SERVICE & SUPPORT

Webbevakning erbjuder serviceavtal och support för WordPress med fokus på backup, uppdateringar, prestanda och säkerhet.Här beskriver vi vad som ingår. Vill du veta närmare om detta är något för dig eller vad det kostar, hör av dig!

Därför ska du ha serviceavtal

Låt en teknisk kompetent partner som jobbar med WordPress varje dag ta hand om din webb. Vi har en rocess för uppdatering, säkerhetskopiering och snabb felrättning och tar hand om din webb så du kan fokusera på din verksamhet. Ett serviceavtal fokuserar på uppdatering, backup och säkerhet i grunden men innehåller mer än så och vi finns alltid till hands för vidareutveckling och support.

Det är viktigt att alltid och löpande uppdatera WordPress, tillägg och teman så att man är vet att man har en säker version installerad och slipper säkerhetsbrister, virus och attacker. Precis som alla andra mjukvaror så uppstår det ibland fel och man upptäcker olika slags svagheter med säkerheten. Plus att WordPress alltid uppdateras för att förbättra funktioner och för att introducera nya intressanta funktioner.

I regel går en uppdatering problemfritt och det är inga problem att göra det själv, men
att göra det löpande i tillräckligt tätt intervall med regelbunden backup och koll på när viktiga säkerhetsuppdateringar släpps är inte lika intressant för alla. Dessutom fungerar det inte alltid som tänkt och då är det minst sagt bra att ha en kompetent partner som sköter det hela istället.

Hur det hela går till

Vid avtalat intervall för din webb går vi först igenom webben för en allmän kontroll. Därefter tar vi en fullständig backup av hela sajten med databas och alla filer. När vi har en verifierad backup lagrad på annan plats, då uppdaterar vi alla delar med WordPress mjukvara och de plugins som har nya versioner. Vi går igenom att allt fungerar som det ska och kontrollerar att allt ser bra ut.

Om något går på tok vid en uppdatering, till exempel att layouten förändrats, att innehåll försvinner, funktioner eller formulär inte fungerar – då återställer vi webben till senaste backup, gör felsökning och tar därefter kontakt med dig, vi ger information, förslag på lösning och kostnadsuppskattning för rättningsarbetet.

Vid fakturing så sätter vi samman en kvartalsrapport med vilka uppdateringar som gjorts, hur många backuper som tagits, säkerhetslogg och andra förändringar. Vi rapporterar även om webbens driftstatus, upptid och prestanda med laddningstider. Vi kontaktar dig självklart om något skulle uppstå längs vägen och vi har konstant koll på om någon av alla våra kunders hemsidor skulle få problem.